On t'aide.
Trame est en phase de test, on fait évoluer les outils rapidement avec les retours d'usage. Si tu rencontres un souci ou si tu as une question, écris-nous — on lit tout.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Trame ?
Trame est une suite d'outils du quotidien pour les structures (associations, collectivités, ESS, coopératives, et plus largement toute structure qui en a besoin). Trois outils sont disponibles ou en préparation : Trame Financement pour la détection d'appels à projets et l'aide au montage de dossiers, Trame Matériel pour l'inventaire et le prêt de matériel, et Trame Bureau pour les rapports d'activité, comptes-rendus et suivi d'actions.
Comment activer un outil ?
Va dans Abonnements depuis ton espace. Clique sur « Activer » sur l'outil souhaité. En phase de test, l'activation est immédiate et gratuite.
Comment inviter un collaborateur ?
Si tu es admin de ta structure, va dans
Membres, saisis
l'e-mail du collaborateur et coche les outils auxquels tu
veux lui donner accès. Tu peux ensuite copier le lien
d'invitation et l'envoyer manuellement (l'envoi automatique
par e-mail arrive très bientôt avec notre passage sur
trame.cloud).
Comment modifier les informations de ma structure ?
Va dans Mon compte, puis clique sur « Modifier » à côté de « Ma structure ». Les informations de base (nom, SIRET, adresse, représentant légal) sont éditables depuis Trame et partagées avec tous tes outils — pas besoin de les ressaisir dans chaque outil.
Trame est-il payant ?
Pas pour l'instant. Tous les outils sont gratuits pendant la phase de test. Quand le paiement sera mis en place, tu recevras un e-mail au moins un mois à l'avance pour que tu puisses décider en connaissance de cause.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Tes données sont hébergées en Europe (Railway, AWS Paris), la connexion est chiffrée HTTPS, et nous ne vendons jamais tes données. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Comment supprimer mon compte ?
Pour l'instant, écris-nous à contact@trame.cloud — on supprime ton compte et toutes ses données sous 7 jours. Une suppression en autonome arrivera dans une prochaine version.