On vous aide.
Trame est en phase de test, on fait évoluer les outils rapidement avec les retours d'usage. Si vous rencontrez un souci ou si vous avez une question, écrivez-nous — on lit tout.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Trame ?
Trame est une suite d'outils du quotidien pour les structures (associations, collectivités, ESS, coopératives, et plus largement toute structure qui en a besoin). Trois outils sont disponibles ou en préparation : Trame Financement pour la détection d'appels à projets et l'aide au montage de dossiers, Trame Matériel pour l'inventaire et le prêt de matériel, et Trame Bureau pour les rapports d'activité, comptes-rendus et suivi d'actions.
Comment activer un outil ?
Allez dans Abonnements depuis votre espace. Cliquez sur « Activer » sur l'outil souhaité. En phase de test, l'activation est immédiate et gratuite.
Comment inviter un collaborateur ?
Si vous êtes admin de votre structure, allez dans
Membres, saisissez
l'e-mail du collaborateur et cochez les outils auxquels vous
voulez lui donner accès. Vous pouvez ensuite copier le lien
d'invitation et l'envoyer manuellement (l'envoi automatique
par e-mail arrive très bientôt avec notre passage sur
trame.cloud).
Comment modifier les informations de ma structure ?
Allez dans Mon compte, puis cliquez sur « Modifier » à côté de « Ma structure ». Les informations de base (nom, SIRET, adresse, représentant légal) sont éditables depuis Trame et partagées avec tous vos outils — pas besoin de les ressaisir dans chaque outil.
Trame est-il payant ?
Pas pour l'instant. Tous les outils sont gratuits pendant la phase de test. Quand le paiement sera mis en place, vous recevrez un e-mail au moins un mois à l'avance pour que vous puissiez décider en connaissance de cause.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos données sont hébergées en Europe (Railway, AWS Paris), la connexion est chiffrée HTTPS, et nous ne vendons jamais vos données. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Comment supprimer mon compte ?
Pour l'instant, écrivez-nous à contact@trame.cloud — on supprime votre compte et toutes ses données sous 7 jours. Une suppression en autonome arrivera dans une prochaine version.